Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества
Формат: .doc
Размер: 22 кб

Нередки случаи, когда покупатель недоволен качеством продукции, которую купил. Продавцу такая ситуация зачастую не нравится и идти на компромисс и делать возврат товара он отказывается, так как понимает, что устные требования можно спокойно игнорировать и за это не предусмотрено никакой ответственности. Покупателю, для получения официального отказа необходимо написать письменное заявление и подробно изложить суть претензий и указать свои требования и видение решения. Изучить образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества вы можете на нашем портале.
Решение таких проблем регламентировано ст. 18 закона о защите прав потребителей. Если вы получите некачественный товар, то имеете право требовать у продавца:
- Проведения замены некачественного товара на такой же новый;
- Проведения замены на другой товар с одинаковой стоимостью;
- Проведения замены на товары другого производителя с перерасчетом стоимости;
- Ремонта товара ненадлежащего качества за счет продавца;
- Возврата полной суммы денежных средств. При этом договор купли–продажи становится недействительным и положения в нем не имеют юридической силы. По желанию продавца покупатель обязан вернуть товар в исходной упаковке.
Предъявить свои требования в письменном виде необходимо в течение 15 суток со дня покупки. Помните, только письменные заявления считаются доказанным фактом вашего обращения к продавцу. Не стоит затягивать с заявлением, если вы видите, что устные разговоры не приводят к желаемому результату и продавец тянет время. Для грамотного написания можно изучить образец претензии на возврат товара на нашем сайте.
Как правильно составить претензию на возврат товара?
Документ можно заполнить в произвольной форме, но важно учесть несколько пунктов, которые обязательно рекомендуется отразить в заявлении:
- Личные данные того, кто обращается к продавцу;
- Подробные сведения о приобретенном некачественном товаре, их можно переписать из чека или гарантийного талона;
- Подробные претензии с указанием фактов нарушения ваших прав;
- Перечень приложений, документов и фото;
- Дата написания заявления и подпись.
Помните, необходимо быстро после покупки проверить все функции товара, чтобы при необходимости сделать возврат или обмен. На эту процедуру дается 2 недели и важно не затягивать время, надеясь на добросовестность продавца. Сегодня все чаще возникают ситуации, когда продавец обещает в устной форме заменить товар и тянет время, а затем через 14 дней нет возврата и нет документа обращения. Образец претензии на возврат денег за товар есть у нас на сайте. Для его составления нет необходимости обращаться к юристу, так как достаточно будет учесть те нюансы, которые мы описали выше.
Если вы все же не успели обратиться к продавцу своевременно, то это не означает, что шансов на справедливое разрешение ситуации больше нет. Каждый потребитель имеет право обратиться в суд. Но в некоторых случаях имеет смысл читать договор, в котором иногда завуалировано, указано то, что вы не учли.
Похожие записи: