Образец резюме менеджера по работе с клиентами
Формат: .doc
Размер: 435 кб

Менеджер по работе с клиентами – это специалист, контактирующий с заказчиками, разъясняющий им суть продукции, рассказывающий клиенту об услугах, предлагаемых данной компанией с целью последующей их реализации. От данных специалистов зависит имидж компании, ее прибыль. А еще от данного специалиста зависит то, насколько клиент будет доволен сотрудничеством с данной компанией, обратится ли он сюда еще, станет ли рекомендовать данную фирму всем своим друзьям и знакомым.
В образце резюме менеджера по работе с клиентами говорится о том, что данный специалист обязан:
- анализировать целевую аудиторию, выявлять потребности клиента;
- разрабатывать методы поиска потенциальных клиентов;
- составлять схемы общения с клиентами;
- искать клиентов различными методами;
- прогнозировать деловую надежность выявленных клиентов, их обеспеченность;
- организовывать, проводить переговоры, уточнять их потребность, готовить договор оферты;
- работать с возражениями клиентов;
- заключать с клиентами договора от имени фирмы;
- поддерживать сотрудничество с уже найденными клиентами;
- разрабатывать индивидуальные предложения для перспективных клиентов;
- налаживать обратную связь с покупателями;
- учитывать жалобы и предложения потребителей;
- формировать клиентскую базу;
- анализировать и учитывать работу конкурентов.
Помимо этого, образец резюме специалиста по работе с клиентами гласит о том, что данный специалист должен обладать следующими важными качествами.
Даже резюме специалиста по работе с клиентами говорится о том, что он должен:
- иметь активную жизненную позицию, аналитический склад ума;
- обладать быстрой обучаемостью, высокой работоспособностью, готовностью брать на себя ответственность;
- обладать грамотной речью, дисциплинированностью;
- иметь желание работать, зарабатывать;
- обладать жизнерадостностью, инициативностью, коммуникабельностью;
- уметь работать в режиме многозадачности;
- обладать настойчивостью;
- быть нацеленным на результат;
- обладать оптимизмом, организованностью, стрессоустойчивостью;
- быть уверенным в себе;
- обладать хорошей интуицией, целеустремленностью, энергичностью.
Пример резюме менеджера по работе с клиентами гласит о том, что готовое резюме состоит из нескольких блоков. Все эти блоки должны быть заполнены верной информацией.
В противном случае такое резюме специалиста по обслуживанию клиентов работодатель просто рассматривать не будет.
Не стоит в резюме писать много лишней информации о себе. Пусть резюме будет простым и лаконичным, но и о нужных моментах также забывать не стоит.
Особое внимание следует уделить блокам:
- «Профессиональные и ключевые навыки».
- «Должностные обязанности».
- «Опыт работы».
- «Личные качества».
Именно на эти блоки работодатель обращает внимание в первую очередь.
Не забывайте указывать именно важные качества и навыки. Так шансы на то, что Вы получите желаемую должность, увеличатся. А еще желательно очень детально вписать должностные обязанности, выполняемые на предыдущем месте работы. Так соискатель подчеркнет свои знания и опыт.
Похожие записи: