Образец резюме менеджера по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами – это специалист, контактирующий с заказчиками, разъясняющий им суть продукции, рассказывающий клиенту об услугах, предлагаемых данной компанией с целью последующей их реализации. От данных специалистов зависит имидж компании, ее прибыль. А еще от данного специалиста зависит то, насколько клиент будет доволен сотрудничеством с данной компанией, обратится ли он сюда еще, станет ли рекомендовать данную фирму всем своим друзьям и знакомым.

В образце резюме менеджера по работе с клиентами говорится о том, что данный специалист обязан:

• анализировать целевую аудиторию, выявлять потребности клиента;
• разрабатывать методы поиска потенциальных клиентов;
• составлять схемы общения с клиентами;
• искать клиентов различными методами;
• прогнозировать деловую надежность выявленных клиентов, их обеспеченность;
• организовывать, проводить переговоры, уточнять их потребность, готовить договор оферты;
• работать с возражениями клиентов;
• заключать с клиентами договора от имени фирмы;
• поддерживать сотрудничество с уже найденными клиентами;
• разрабатывать индивидуальные предложения для перспективных клиентов;
• налаживать обратную связь с покупателями;
• учитывать жалобы и предложения потребителей;
• формировать клиентскую базу;
• анализировать и учитывать работу конкурентов.

Помимо этого, образец резюме специалиста по работе с клиентами гласит о том, что данный специалист должен обладать следующими важными качествами.

Даже резюме специалиста по работе с клиентами говорится о том, что он должен:

• иметь активную жизненную позицию, аналитический склад ума;
• обладать быстрой обучаемостью, высокой работоспособностью, готовностью брать на себя ответственность;
• обладать грамотной речью, дисциплинированностью;
• иметь желание работать, зарабатывать;
• обладать жизнерадостностью, инициативностью, коммуникабельностью;
• уметь работать в режиме многозадачности;
• обладать настойчивостью;
• быть нацеленным на результат;
• обладать оптимизмом, организованностью, стрессоустойчивостью;
• быть уверенным в себе;
• обладать хорошей интуицией, целеустремленностью, энергичностью.

Пример резюме менеджера по работе с клиентами гласит о том, что готовое резюме состоит из нескольких блоков. Все эти блоки должны быть заполнены верной информацией.

В противном случае такое резюме специалиста по обслуживанию клиентов работодатель просто рассматривать не будет.

Не стоит в резюме писать много лишней информации о себе. Пусть резюме будет простым и лаконичным, но и о нужных моментах также забывать не стоит.

Особое внимание следует уделить блокам:

• «Профессиональные и ключевые навыки».
• «Должностные обязанности».
• «Опыт работы».
• «Личные качества».

Именно на эти блоки работодатель обращает внимание в первую очередь.

Не забывайте указывать именно важные качества и навыки. Так шансы на то, что Вы получите желаемую должность, увеличатся. А еще желательно очень детально вписать должностные обязанности, выполняемые на предыдущем месте работы. Так соискатель подчеркнет свои знания и опыт.

Предварительный просмотр